TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
volensperfumes.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer tüm yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri), aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Siparişini verdiğiniz her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürün bu süre zarfında teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Ürünün temin edilememesi gibi durumlarda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle, en geç 14 gün içinde de ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, sipariş ettiği ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
TESLİM SÜRESİNDE ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR:
Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişi iptal etme, benzer bir ürünle değiştirme veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda:
- Nakit ödemelerde: 14 gün içinde ücret alıcıya iade edilir.
- Kredi kartı ödemelerinde: 14 gün içinde bankaya iade yapılır. Ancak bankanın bu bedeli alıcının hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo firması aracılığıyla teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin sağlam ve sorunsuz olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır.
Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
Firma Adı/Unvanı: Volens Perfumes
E-posta: info@volensperfumes.com
CAYMA HAKKININ KOŞULLARI:
- Cayma hakkı süresi hizmetler için sözleşme tarihinden itibaren başlar.
- Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Bildirim yazılı şekilde, iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks yoluyla yapılmalı; ürün, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
- Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ödeme iadesini, 20 gün içinde de ürün iadesini tamamlamakla yükümlüdür.
- Ürün alıcı tarafından kusurlu şekilde kullanılmışsa veya iade imkânsız hale getirilmişse, satıcı bu zararı alıcıdan tahsil edebilir.
Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde, iade sonrası kampanya alt limitinin altına düşülmesi durumunda ilgili indirimler iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
- Alıcının isteğine göre kişiselleştirilen veya hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini altları
- Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi yakın ürünler
- Yazılım, dijital içerik, kitap, CD, DVD gibi ürünlerde ambalaj açılmışsa iade mümkün değildir
Parfüm ve kozmetik ürünleri, ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması halinde iade edilebilir.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmışsa ve temerrüde düşerse, ilgili banka ile yaptığı sözleşmeye göre faiz ödemeyi ve oluşan masrafları karşılamayı kabul eder. Satıcı, gecikmeden doğan zararlarını da talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Ödemelerinizi:
- Banka Havalesi veya EFT ile hesabımıza yapabilirsiniz.
- Kredi Kartı ile volensperfumes.com üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme sırasında tek çekim veya taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.